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当方からのメールが届かない場合


ご注文・お問い合わせメールには基本的に24時間以内に返信をするようにしておりますが、ごくまれに当方からの返信メールが迷惑メールに振り分けられるケースが発生しております。お手数をおかけして申し訳ございませんが、下記をご確認ください。


・メール受理の返信が3日以上たっても無い場合は、恐れ入りますが、念のためお使いのメールソフトまたはWebメールの迷惑メールフォルダ内に返信メールが入っていないかご確認のうえ、再度メールにてお問い合わせください。

・当ショップからのメールがお使いのメールソフト(OUTLOOK等)の迷惑フォルダに振り分けられてしまう可能性のある場合は、当方のアドレスをアドレス帳へご登録いただく事で問題が改善される場合もございます。
お使いのメールソフトのアドレス帳に下記アドレスをご登録いただいた上でご連絡下さい。

・ご利用中のメール環境(例:yahoo, gmail, hotmail等)のフィルタリング機能設定によって、こちらからのメールが迷惑メールに振り分けられてしまう可能性がある場合は、迷惑フォルダ、または削除フォルダ内にある当方からのメールを開き「迷惑メールではない」とクリック/指定をお願いいたします。

・携帯アドレスをご利用の場合、初期設定の段階で既に制限がかかっている場合がございます。設定画面にて当ショップのメールアドレスを受信するアドレスに追加した上でご連絡をお願いいたします。

・当方のメールアドレスが受信拒否リストに入ってしまった場合は解除をお願いいたします。

・セキュリティソフトによりメールが迷惑判定される可能性もございますので、ご利用中のソフトの確認をお願いいたします。

・メールボックスの容量がいっぱいになっている為に受信されない可能性もございます。その場合は不要なメールを削除した上で再度ご連絡下さい。

メールアドレス:

上記の手順でも改善が見られない場合は予備のメールアドレスより再送信いたしますのでご連絡下さい。


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